먼저 안동시공영주차장 많은 관심과 애정을 보내 주신데 감사드립니다. 노상주차장을 이용하신 후 요금관련 불편을 끼쳐 드린점 사과의 말씀드리며, 고객님께서 제기한 사항에 대하여 답변을 드립니다.

 안동시시설관리공단에서는 좀 더 정확하고 투명한 주차요금을 징수하기 위하여 PDA기기를 통하여 운영하고 있으며, 입차 시 PDA기기에 차량번호를 등록시키고 차량번호판을 촬영한 후 차량에 입차증을 부착시켜 놓으며 출차 시 주차한 시간만큼의 요금을 징수하고 있습니다. 주차관리원 1인당 관리하는 면수가 10~20면이다 보니 다른 고객님을 응대하느라 고객님의 차량 입차를 바로 확인하지 못했습니다. 이 부분에 대한 이해를 부탁드리오며 저희도 입․출차 차량 확인 및 응대에 최선의 노력을 다해 이러한 사례를 최소화 시킬 수 있도록 하겠습니다.

 그리고 저희 안동시시설관리공단에서는 공영주차장 주차료 미․체납 차량에 대하여 매월 중순에 고지서를 발송하고 있습니다. 고객님께서는 5월 15일 저희가 운영하는 노상주차장에 주차를 하시고 5월 16일 저희 안동시시설관리공단 계좌로 입금을 해주셨지만 저희의 업무 착오로 고객님의 수납사실이 누락되어 고객님께 미납고지서를 보내드려 심려를 끼쳐 드린 점 다시한번 사과드립니다.

 앞으로 시설관리공단에서는 미․체납주차료 관리에 대한 전반적인 재점검을 통하여 다시는 이런 사례가 발생하는 일이 없도록 최선의 노력을 다하겠사오니 너그러운 마음으로 이해해 주시면 감사하겠습니다.

 향후 정확하고 투명한 요금징수체계를 확립하여 주차서비스의질 향상을 위하여 최선을 다할 것을 다시 한번 말씀 드리며 주차장운영에 관한 개선사항이나 건의사항이 있으시면 주차검침관리사무소(054-859-6088)로 연락해 주시면 성심 성의껏 답변해 드리겠습니다.