학가산온천을 이용해 주시고 공단 홈페이지를 방문해 주셔서 진심으로  감사의 말씀을 드리오며,

먼저 고객님 어머님께서 온천을 이용하시는데 직원들이 나름 열심히 근무하는 과정에서 적절치못한

응대로 불쾌감을 준데 대하여 사과의 말씀을 드립니다.

저희 학가산온천에서는 정기적인 친절 및 고객응대 요령 등에 대한 교육을 지속적으로 실시하고

있으며, 고객님께서 위에서 지적하신 사항에 대하여 여자 탈의실 직원들에게 당시 상황에 대한 자세한 설명을 듣고 다시한번 재 강조하고 교육을 실시 하였습니다.

참고로 큰 아이가 보호자와 함께 동반 입장을 하지 아니하고 혼자 들어오니, 걱정되는 마음이 앞서

우선 몇 살이냐고 물어 본 것이지, 조례에 명시된 소인의 입장료 징수를 하기위함이 아니였음을

널리 해량하여 주시기 바라오며, 두 번에 걸쳐 사무실을 방문하시고 댁으로 방문하여 관리책임자의

사과요구를 원하셨으나 연속되는 외부활동(방송출연 준비) 및 업무 등 부득이한 사정으로 이행하지

못한점 너그러이 이해를해주시면 감사하겠사오며, 다시 한번 머리숙여 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

마지막으로 여자 탈의실 직원들이 고객분들의 복장 때문에 무시하고 하는 사례는 없습니다만,

고객님께서 그렇게 느끼셨다면 더욱 이점에 유의하여 앞으로 여사한 사례가 재발되지 않도록 각별히

유의하도록 조치하겠습니다.

또 다른 불편사항이나 건의사항이 있으시면 학가산온천장관리사무소(☎842 - 5088)로 전화주시기

바라며, 앞으로도 고객응대에 더욱 정성을 기울여 최선의 노력을 다 하겠습니다. 감사합니다.

학가산온천장관리사무소장