우선 저희 학가산온천을 이용하여 주신데 대하여 진심으로 감사드립니다.

먼저, 고객님께서 말씀하신 내용은 충분히 이해하였으며 불편을 겪으신 점에 대하여 온천운영자로서 참으로 안타깝고 죄송하게 생각합니다

학가산온천은 2008년 개장이래로 3백90만명이 넘는 이용객들이 다녀 가셨고

년간 55만명이 이용을 하시며 그 수는 매년 꾸준히 증가하고 있습니다.

이렇듯 많은 사람들이 함께 이용하는 시설이다 보니 좀 더 깨끗한 입욕환경을 조성하기 위하여 이용에 관한 주의사항이 곳곳에 게시되고 또한 이러한 것들이 온천을 자주 찾는 이용객들 사이에 확고히 자리 잡고 있으며 이는 여타 온천이나 목욕탕 또한 크게 다르지 않을 것입니다.

우선 욕탕 이용에 있어서 ‘샤워후 입욕’ 은 고객님께서도 잘 알고 계신 내용이며, 단지 고객님께서는 당일 댁에서 충분한 샤워를 하고 입욕하였음에도 불구하고 주변의 이용객들은 그 사안에 대하여 신뢰하지 못한데서 온 내용으로 판단되며, 아울러 저희 온천 직원이 그러한 내용을 주위에 잘 전달하지 못한데서 발생한 문제인 것 같습니다.

따라서 위의 내용에 대하여 당시 고객님께서 지적하신 직원에 대하여 사실 조사를 실시하여 본 바 당시의 고객님의 입장을 전달하고 싶었지만 주위의 입욕객들이 직접확인하지 못한 내용에 대하여 신뢰하러 들지 않을 것으로 판단 되었기에 그리 하였다는 이야기를 들었습니다.

아무튼 좋은 계획을 갖고 즐거운 마음으로 찾아 주신 온천에서 황당한 일을 겪은신데 대하여 온천운영자로서 대단히 죄송스럽게 생각합니다.

앞으로 학가산 온천은 위와 같은 사안에 대하여 좀더 적극적인 자세로 이용객이 불편함이 없도록 직원들의 업무자세를 다잡아 나갈 것임을 약속 드리오니 고객님께서 너그러운 마음으로 이해하여 주시기 바랍니다

기타 온천이용에 궁금한 점이나 의견이 있으시면 언제든지 말씀해 주시기 바랍니다. 최선을 다하여 답변 드리겠습니다.

감사합니다.