먼저 저희 공단에서 운영 중인 학가산온천에 관심을 가지고 이용해 주심에 감사드립니다.

  우선 여탕 직원의 불친절하고 무책임한 대응에 대하여 학가산온천 직원을 대표하여 짐심어린 사과를 드립니다.또한 향후 고객님께서 말씀하신 대로 직원들의 고객응대 서비스질 제고를 위한 교육 실시 및 대민 서비스 방법에 더욱 신경 쓰도록 하겠습니다.

  다만, 직원이 고객님께 대한 응대는 미숙하고 서툴렀음을 인정하나, 본인과 특정인과의 감정싸움을 지속적으로 학가산온천과 결부시켜서 민원글을 계속해서 홈페이지에 게시하는 행위는 학가산온천 이미지를 실추시킬 수 있으며, 본인이 탕에서 고성과 비방으로서 다투는 행위는 다른 입욕객들의 서비스 이용권을 제한하고 침해하는 행위로써 다중이용시설을 사용하는 사람들에게 피해가 되지 않도록 지양해 주시기를 당부드리며, 개선 요구한 내용들을 읽어보건대, 매일 영업을 마치면 욕탕 청소, 비품 세척을 실시하고 있으며, 정기휴장일 대청소를 통하여 위생상의 문제 없도록 조치·관리하고 있음을 알려드리며, 말씀해 주신 물바가지의 경우 제제하도록 조치하고, 화투 이용에 대하여는 관련 이용객에게 다시 하지 않겠다는 사과 의사를 받아 두었으며 재발할 시 이용 제한 조치를 통지하였습니다.

  다시 한번 고객께서 느끼셨을 불편함에 대하여 정중히 사과의 말씀을 드리며, 기타 온천 이용에 문의하실 사항이 있으시면 학가산온천관리사무소(☎850-4683)로 전화 주시면 성심 성의껏 답변 드리겠습니다.

감사합니다.