청소년수련관에 많은 관심과 애정을 보내주신데 대하여 감사드립니다.

고객님께서 제안하신 내용에 대해 답변 드리겠습니다.

이번 변경된 회원 접수방식과 관련, 현장 접수시 모든 반을 한 줄로 통합하여 대기하기보다는 각 반별로 줄서기를 제안하였는데 해당 내용에 대해서는 저희도 내부적으로 검토한 사항으로 그 취지는 충분히 공감합니다.

다만 앞서 공지한 바와 같이 고객님께서 제안하신 방법의 경우 본인 1명 등록인 경우에는 문제가 없지만 대리 신청 예외 사항인 본인 포함 2명 혹은 부모가 자녀를 대리 등록하는 경우에 한해서는 접수 인원 제한 없이 등록이 가능한 부분으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

예를 들어 본인을 포함한 2명을 접수하는 경우 본인은 초급반인데 대리등록 하고자 하는 추가 1인이 상급반일 경우 반별 줄서기로는 해당 업무를 동시에 진행하기 어려우며 당일 접수로 인한 혼잡이 예상되는 가운데 접수가 신속히 진행되지 않는다면 후순위에 계신 다른 분들께 불편 야기와 본의 아닌 오해의 소지를 일으킬 수도 있기 때문에 신중을 기해야 하는 사안이며 이는 부모가 자녀를 등록하는 경우 또한 마찬가지입니다.

당초 1인 1명 접수가 원칙이나 고객편의를 최대한 제공하기 위해 대리신청과 같은 예외 사항을 마련한 것으로 저희가 여러 고민 끝에 통합 줄서기로 결정을 했다는 점을 다시 한번 말씀드리며 비록 통합 줄서기를 하더라도 최대한 신속히 접수를 진행하여 접수시작 후 30분 내로 수영 등록 가능 여부가 결정될 수 있도록 할 예정이니 고객님의 양해를 부탁 드립니다.

무엇보다 아직 접수시까지 시간적 여유가 있기 때문에 고객님의 제안을 참고하여 좀 더 효율적인 방법이 없는지 고민해보고 결과를 알려드리겠습니다.

이번 현장 선착순 접수로 인해 이른 시간 수련관을 직접 방문해야하는 스트레스와 그에 따른 불편이 많으실 것으로 생각됩니다. 보다 다양한 연령과 환경의 고객들에게 두루 강습등록의 기회를 제공하기 위함이니 아무쪼록 넓은 마음으로 이해해 주시기 바랍니다.

앞으로도 고객 모두가 함께 행복할 수 있는 수련관이 되도록 고민하고 노력하겠습니다.

보다 자세한 문의사항은 850-4620로 연락주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.

감사합니다.